سياسة الخصوصية

1.من نحن

يُدار هذا الموقع، sellulare.com، من قِبَل Sellulare — وهو اسم تجاري لشركة بصمة اثير لانشطة مراكز الاتصال، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المملكة الأردنية الهاشمية.

ولأغراض قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023، نحن الجهة المتحكمة بالبيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.

• الشركة: بصمة اثير لانشطة مراكز الاتصال — شركة ذات مسؤولية محدودة
• رقم الشركة: 76139
• العنوان: عمّان، الأردن
• البريد الإلكتروني: ⁦[email protected]⁩

2.نطاق هذه السياسة

تغطي هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتعامل معها عبر هذا الموقع، وعبر الاستفسارات التي ترسلونها لنا منه. وهي قصيرة لأننا نجمع القليل جدًا.

ولا تغطي البيانات التي تُعالَج داخل برمجياتنا. فمنتجات Sellulare تُنشر على خوادم عملائنا أنفسهم — محليًا، أو معزولة عن الإنترنت، أو في سحابتهم الخاصة. وتبقى تسجيلات المكالمات والتفريغات النصية والتقييمات وكل ما يُعالَج هناك داخل البنية التحتية للعميل، ولا تصل إلينا إطلاقًا. والعميل هو الجهة المتحكمة بتلك البيانات، وتحكمها الاتفاقية الخطية المستقلة الموقّعة بيننا، لا هذه السياسة.

3.المعلومات التي تزوّدوننا بها

إذا استخدمتم نموذج طلب العرض التجريبي، فأنتم من يقرر ما يُرسَل: الاسم، والشركة، وبريد العمل الإلكتروني، والحجم التقريبي للمكالمات الشهرية، ورسالتكم.

لا يرسل النموذج أي شيء إلى خادم تابع لـ Sellulare. بل يفتح رسالة معبّأة مسبقًا في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بكم، ولا يغادر جهازكم شيء حتى تضغطوا إرسال هناك. عندها يصلنا استفساركم كرسالة بريد إلكتروني عادية على ⁦[email protected]⁩.

نستخدم ما ترسلونه للرد عليكم وترتيب عرض تجريبي فقط. ولا نضيفكم إلى أي قائمة تسويقية.

4.المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

تشغيل أي موقع إلكتروني يستلزم بالضرورة بعض البيانات التقنية. وعلى هذا الموقع تقتصر على ما يلي.

• سجلات الخادم. تسجّل استضافتنا مدخلًا قياسيًا لكل طلب: عنوان IP، ومعرّف المتصفح، والرابط المطلوب، والتاريخ والوقت، وحالة الاستجابة، والصفحة المُحيلة.
• Cloudflare. يُقدَّم هذا الموقع عبر Cloudflare التي توفّر خدمات DNS وتوصيل المحتوى والحماية الأمنية. وتعالج Cloudflare عنوان IP وبيانات الطلب الوصفية لتوجيه حركة المرور وتخزين الصفحات مؤقتًا وحجب الطلبات الضارة.
• تحليلات Cloudflare للويب. نستخدم تحليلات Cloudflare التي تراعي الخصوصية أولًا لمعرفة عدد الزوار والصفحات التي يقرأونها. وهي تسجّل عنوان الصفحة، والصفحة المُحيلة، ومعرّف المتصفح، والدولة المستنتجة من عنوان IP، وأداء تحميل الصفحة، وحالة الاستجابة. ولا تضع أي ملفات تعريف ارتباط، ولا تخزّن شيئًا على جهازكم، ولا تحتفظ بعنوان IP، ولا تنشئ بصمة رقمية لكم، ولا تتتبّعكم عبر المواقع الأخرى.
• تقارير أخطاء الشبكة. تطلب Cloudflare من المتصفحات الإبلاغ عن الطلبات الفاشلة لتشخيص مشكلات الاتصال. ولا يُبلَّغ إلا عن حالات الفشل — أما مشاهدات الصفحات الناجحة فلا.
• تفضيل اللغة. ملف تعريف ارتباط واحد يتذكّر ما إذا كنتم اخترتم الإنجليزية أم العربية. وتشرحه سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا بالتفصيل.

5.لماذا نستخدمها، والأساس القانوني

• للرد على استفساركم وترتيب عرض تجريبي — استنادًا إلى موافقتكم، وبوصفه إجراءً يُتخذ بناءً على طلبكم قبل إبرام أي تعاقد.
• للحفاظ على أمان الموقع وتوافره وعمله على النحو الصحيح — كجزء مشروع من تشغيل الخدمة التي جئتم لاستخدامها.
• لفهم حركة الزيارات إجمالًا، كالصفحات التي تُقرأ وسرعة تحميلها — باستخدام تحليلات لا تحدد هويتكم.
• للامتثال للالتزامات القانونية حيثما يقتضي القانون ذلك.

6.ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجّرها ولا نشاركها.
• لا نشغّل أي إعلانات أو إعادة استهداف أو بكسلات تسويقية من أي نوع.
• لا ننشئ ملفات تعريف عنكم ولا نتخذ قرارات آلية بشأنكم.
• لا نتتبّعكم عبر المواقع الأخرى.
• لا نطلب بيانات شخصية حساسة عبر هذا الموقع، ونفضّل ألا ترسلوا أيًا منها.

7.من يعالج البيانات أيضًا

نحرص على أن تبقى هذه القائمة قصيرة.

• Cloudflare — خدمات DNS وتوصيل المحتوى والحماية الأمنية وتحليلات الويب لهذا الموقع.
• مزوّد الاستضافة لدينا — يشغّل الخادم الذي يقدّم هذه الصفحات.
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا — ينقل الاستفسارات التي ترسلونها ويخزّنها.
• Google Search Console — يعرض لنا إحصاءات إجمالية عن ظهور صفحاتنا في بحث Google. وقد جرى التحقق منه عبر سجلات DNS، ولا يضع أي نص برمجي أو ملف تعريف ارتباط على هذا الموقع، ولا يجمع شيئًا من زيارتكم.

أما كل ما عدا ذلك على هذه الصفحة — الخطوط والأيقونات والرسومات — فيُقدَّم من نطاقنا نحن. ولا يحمّل هذا الموقع أي عناصر مضمّنة من طرف ثالث، ولا مشغّلات فيديو، ولا نوافذ محادثة، ولا أزرار تواصل اجتماعي، ولا خطوطًا خارجية.

8.النقل خارج الأردن

تعمل Cloudflare ومزوّدا الاستضافة والبريد الإلكتروني لدينا على نطاق دولي، لذا قد تُعالَج البيانات التقنية المحدودة الموضّحة أعلاه على خوادم خارج الأردن. وحيثما يحدث ذلك، نعتمد على مزوّدين يوفّرون ضمانات تعاقدية وأمنية مناسبة، بما ينسجم مع متطلبات النقل عبر الحدود الواردة في قانون حماية البيانات الشخصية.

9.مدة الاحتفاظ

• الاستفسارات التي ترسلونها بالبريد الإلكتروني — نحتفظ بها أثناء معالجة استفساركم وطوال فترة العلاقة التجارية بيننا، ثم تُحذف.
• تحليلات Cloudflare للويب — تُحفظ دون أخذ عيّنات لمدة سبعة أيام، ثم يُحتفظ بها بصيغة مجمّعة فقط.
• سجلات الخادم — تُحفظ لفترة تشغيلية قصيرة لأغراض الأمان واستكشاف الأعطال، ثم تُستبدل دوريًا.

10.حقوقكم

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم (24) لسنة 2023، لكم حقوق على بياناتكم الشخصية. ويمكنكم:

• الاستفسار عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم والحصول على نسخة منها
• طلب تصحيحها إذا كانت خاطئة أو ناقصة
• طلب حذفها
• الاعتراض على طريقة استخدامنا لها، أو سحب موافقة سبق أن منحتموها
• تقديم شكوى إلى الجهة الأردنية المختصة بحماية البيانات إذا لم يكن ردّنا مُرضيًا

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على ⁦[email protected]⁩. وسنردّ خلال المدة التي يقتضيها القانون. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم أولًا، حتى لا نفصح عن بيانات أحد لغير صاحبها.

11.كيف نحميها

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS حصرًا، مع حماية Cloudflare على الحافة أمامه. وإلى جانب ذلك، فإن أقوى حماية لدينا هي قلّة ما نجمعه: لا حسابات على هذا الموقع، ولا تسجيل دخول، ولا قاعدة بيانات للزوار، ولا معالجة مدفوعات.

12.الأطفال

هذا موقع موجّه للأعمال. وهو غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية منهم.

13.التعديلات على هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعامل هذا الموقع مع البيانات — كأن نضيف نموذجًا يُرسل إلى خادمنا، أو نغيّر مزوّد التحليلات — فسنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في أعلاها.

14.تواصلوا معنا

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه السياسة، أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتكم، إلى ⁦[email protected]⁩، أو بالبريد إلى: Sellulare، عمّان، الأردن.